一、客户服务中心: 1、主要职责:受理客户报装、业务变更等用电业务,转发至相应的供电分公司,并对工作过程进行跟踪监督和催办,及时与客户进行沟通并征求客户意见;解答客户的电话咨询、业务查询;受理客户投诉、举报,并根据投诉性质进行分类,必要时会同纪委、监察等部分处理,及时将处理结果通知客户并征求客户意见;受理客户事故报修业务,转发至相应供电分公司的事故修理或其它相关部门,及时将修理结果通知客户并征求客户意见;发布供用电政策信息和调度安排的计划停电及临时停电信息。 2、办公地址:大连市中山路385号 3、客户服务电话:95598 二、供电分公司 按行政区域划分为中山供电分公司、市内供电分公司、甘井子供电分公司、金州供电分公司、旅顺供电分公司、瓦房店供电分公司、普兰店供电分公司、庄河供电分公司、开发区供电分公司、长海供电分公司、市场营销部大户室。 1、供电分公司主要职责:受理辖区内客户报装、业务变更等用电业务,解答客户的咨询、业务查询,按产权负责辖区内的故障修理业务。 2、办公地址: 中山供电分公司:中山区二七广场 窗口电话:82613371 市内供电分公司:沙河口区中山路385号 窗口电话:82611680 甘井子供电分公司:甘井子区丰收路288号 窗口电话:86658362 金州供电分公司:金州区斯大林路769号 窗口电话:87870177 旅顺供电分公司:旅顺口区长江路139号 窗口电话:86362162 瓦房店供电分公司:瓦房店市西长春路1号 窗口电话:85617738 普兰店供电分公司:普兰店市中心路III段176号 窗口电话:83138838-3096 庄河供电分公司:庄河市世纪广场 窗口电话:89813091 开发区供电分公司:开发区东北大街98号 窗口电话:87515898 长海供电分公司:长海县大长山岛 窗口电话:89884306 市场营销部大户室:中山区中山路102号 3、客户服务电话:95598 三、继电保护所 1、主要职责:负责辖区内客户继电保护及自动装置的定期试验,继电保护及自动装置工程的施工、调试、验收等。 2、办公地址:西岗区同仁街69号 3、服务电话:82611912 四、试验研究所 1、主要职责:负责辖区内客户绝缘、仪表、直流、油务的定期试验及工程的施工、调试、验收等。 2、办公地址:中山区长江路39号 3、服务电话:82643278、82612898、82612364 五、电能计量所 1、主要职责:负责辖区内客户电能计量装置的修校及工程的调试、验收等。 2、办公地址:沙河口区马栏北街184号 3、服务电话:82611403、82611413 六、电力建设有限公司 1、主要职责:承揽客户电力工程的设计、施工、安装、调试等。 2、办公地址:沙河口区中山路399号 3、服务电话:82614785、82614781 七、电力电器集团有限公司 1、主要职责:为电力客户提供变压器、开关、电缆、开关柜、电控设备等电气产品。 2、办公地址:沙河口区新星街571-2号 3、服务电话:82611801、82611802、82611804、82611858
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