一、客户服务中心：
1、主要职责：受理客户报装、业务变更等用电业务，转发至相应的供电分公司，并对工作过程进行跟踪监督和催办，及时与客户进行沟通并征求客户意见；解答客户的电话咨询、业务查询；受理客户投诉、举报，并根据投诉性质进行分类，必要时会同纪委、监察等部分处理，及时将处理结果通知客户并征求客户意见；受理客户事故报修业务，转发至相应供电分公司的事故修理或其它相关部门，及时将修理结果通知客户并征求客户意见；发布供用电政策信息和调度安排的计划停电及临时停电信息。
2、办公地址：大连市中山路385号
3、客户服务电话：95598
二、供电分公司
按行政区域划分为中山供电分公司、市内供电分公司、甘井子供电分公司、金州供电分公司、旅顺供电分公司、瓦房店供电分公司、普兰店供电分公司、庄河供电分公司、开发区供电分公司、长海供电分公司、市场营销部大户室。
1、供电分公司主要职责：受理辖区内客户报装、业务变更等用电业务，解答客户的咨询、业务查询，按产权负责辖区内的故障修理业务。
2、办公地址：
中山供电分公司：中山区二七广场
窗口电话：82613371
市内供电分公司：沙河口区中山路385号
窗口电话：82611680
甘井子供电分公司：甘井子区丰收路288号
窗口电话：86658362
金州供电分公司：金州区斯大林路769号
窗口电话：87870177
旅顺供电分公司：旅顺口区长江路139号
窗口电话：86362162
瓦房店供电分公司：瓦房店市西长春路1号
窗口电话：85617738
普兰店供电分公司：普兰店市中心路III段176号
窗口电话：83138838-3096
庄河供电分公司：庄河市世纪广场
窗口电话：89813091
开发区供电分公司：开发区东北大街98号
窗口电话：87515898
长海供电分公司：长海县大长山岛
窗口电话：89884306
市场营销部大户室：中山区中山路102号
3、客户服务电话：95598
三、继电保护所
1、主要职责：负责辖区内客户继电保护及自动装置的定期试验，继电保护及自动装置工程的施工、调试、验收等。
2、办公地址：西岗区同仁街69号
3、服务电话：82611912
四、试验研究所
1、主要职责：负责辖区内客户绝缘、仪表、直流、油务的定期试验及工程的施工、调试、验收等。
2、办公地址：中山区长江路39号
3、服务电话：82643278、82612898、82612364
五、电能计量所
1、主要职责：负责辖区内客户电能计量装置的修校及工程的调试、验收等。
2、办公地址：沙河口区马栏北街184号
3、服务电话：82611403、82611413
六、电力建设有限公司
1、主要职责：承揽客户电力工程的设计、施工、安装、调试等。
2、办公地址：沙河口区中山路399号
3、服务电话：82614785、82614781
七、电力电器集团有限公司
1、主要职责：为电力客户提供变压器、开关、电缆、开关柜、电控设备等电气产品。
2、办公地址：沙河口区新星街571－2号
3、服务电话：82611801、82611802、82611804、82611858
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