天健网消息：2004年，开发区行政服务中心“一站式”服务在科学规范工作流程、不断提高人员素质、压缩时间、减少环节上下功夫，取得实效。全年202项审批事项落户“一站式”大厅，共办理办结业务事项175，693项，受理咨询7，428项，为创建大连最佳投资区做出了贡献。
结合《行政许可法》理顺工作流程。为了全区有效地贯彻《行政许可法》，行政服务中心主要做了五项工作：一是认真组织了《行政许可法》的学习。二是规范了办件程序。按照《行政许可法》的规定，统一制发了申请书格式文本。三是利用电子大屏幕、审批事项服务卡及公示板等形式，将所有审批事项进行公示，还印制了受理通知单、听证通知书、不予行政许可决定书、听证笔录、听证告知、补正通知单、申请材料目录七种共计16万份的资料。四是重新规范了业务办理流程，重新整合窗口业务，形成了方便高效的业务链。五是进行了《行政许可法》宣传月活动。七月份利用标语板、宣传板、公示栏及电子大屏幕等形式，在“一站式”办公大厅放置宣传板三套，标语板１６张，公示板７块，向社会发放宣传手册6万多份。
坚持以人为本提升“一站式”服务水平。为了进一步完善“一站式”办公服务体系，体现以人为本的观念。一是把现有的业务调整到最佳状态，对现有的202项业务流程进行了梳理，并对有的收费项目进行了减免。二是限时办理的部门，实现了网络化审批。2004年加大了与中软公司合作的力度，完成了卫生防疫、消防、公安、规划、劳人局、招商中心六个部门办公软件的研制、安装、调试工作。三是运用先进技术为企业为市民服务做得更加规范、周到。
建设一流队伍规范窗口服务。在事业单位改革和“四区合一”的过程中，行政服务中心为确保“一站式”办公不间断。一是适时提出了“业务不能动、工作不能断、办件时间不能延”的办事原则，没有因此而耽误办件质量。二是采用以会带训的方式，对所有工作人员进行业务培训。三是以市民利益为最高利益，坚持难事易办、好事快办。行政服务中心在全体工作人员中开展了“三好三无”为载体的优秀窗口评比活动，即：服务态度好无争吵，文明礼貌好无禁语，服务质量好无投诉。
扩大办公规模营造良好政务环境。为推动政府职能的转变和整合行政资源，行政服务中心坚持“三个凡是”。1、凡是在管委会大楼办公的机关职能部门的许可事项一律进行政大厅。2、凡是不在管委会大楼办公的机关职能部门的许可事项，凡涉及企业的也要进入管委会的行政大厅。3、凡是工商、国地税的登记业务要全部纳入管委会的行政大厅。
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