“疫”情防控排头兵，群众信赖解难题

近日，万科社区工作人员不畏艰险、冲锋在前，与人民群众并肩作战抗击疫情，渝州川菜水煮鱼店的陈女士和蜀雅川菜水煮鱼的康玉明先生为社区送来满地的鸡蛋和水、啤酒，他们和社区合力织牢疫情“联防防控网”，确保群众生命安全和身体健康，让党旗在防控疫情第一线高高飘扬。

社区工作者不仅要对辖区居民全面排查，还要解答居民的疑问和舒缓居民对疫情的紧张情绪。

一波未平一波又起，在严峻的疫情形势下，市气象台又发布了强降雨大风的预警信号，这让许多人在隔离区外但是家中窗户未关的居民十分着急，通过各种方法联系社区工作人员反映家中情况，社区得知这一情况后，第一时间进行摸排，迅速了解此类相同的情况的居民数量，发现并不是少数，由于管控区域内全封闭，进出管控区域的情况十分复杂，一方面社区及时向上反映情况，另一方面又安抚居民的情绪，经过排查统计共有11户居民家中无人需要关窗，经过多方的协调，最终以和民警共同入户的方式帮助居民解决了暴雨前关窗的问题。

居民宋先生在事后又真诚来电向社区致谢，表示在小区严格管控外人出入不便的情况下，能够主动协调帮助她关闭屋内窗户，避免了在大暴雨袭来之时屋内进水。真心的感谢万科社区工作人员，感谢周水子派出所民警，并祝大家一切顺利，也盼望着疫情早日结束。

在初期好多居民表示并不理解，想通过自己回家关窗的方式解决问题，甚至对管控有着极大的排斥心理，对社区的态度极度冷漠，后来经过社区工作人员不断地向其说明情况，逐渐的了解了防疫的重要性，看到社区工作人员并主动联系民警并冒着风险上门为大家关窗解决居民对社区的态度明显改善了，懂得了工作人员的良苦用心，还主动给社区书记打电话，表示感谢，简简单单的感谢，却让社区的全体工作人员都觉得，我们所做的一切都是值得的。

疫情突如其来，不知道社区的大厅里有过多少天的灯火通明，那一定有他们熬夜统计数据的身影;不知道接打过多少个不分昼夜的疫情工作电话，面对过多少形形色色、情况各异、亟待解决问题的居民。

目前，万科社区工作人员每天仍严格管控居家隔离人员，除了每日报告体温和身体状态，同时他们也利用微信与居家隔离人员沟通，缓解其隔离期间的心理寂寞，疏导紧张情绪 ，此时他们是社区工作者，也是“心理辅导师”。愿每一名居家隔离者都能顺利走出隔离期。

疫情尚未结束，万科社区的社工每天仍在战“疫”的路上。(姚芳)