把“烦心事”办成“暖心事” 中信银行大连分行提供硬币兑换服务获客户赞扬

近日，中信银行大连分行顺利为某超市老板兑换3000余枚硬币，耐心、优质服务获得客户高度赞扬。

“我这儿的钢镚有点多，你们这儿能帮我兑换吗？”当天，一对夫妻带着一只大袋子硬币，来到中信银行大连分行辖属安盛支行大堂，满怀期待地问道。“当然可以。”该行员工微笑答道，并指引其前往柜台兑换。这袋硬币分量十足，分1角、5角、1元，共计3000余枚。夫妻二人介绍，超市硬币收多花少，多日营业便积攒起来了这些硬币，平常不但花起来不方便，而且“侵占”了超市收款柜大量空间。无疑，这些硬币已俨然成为了他们夫妻二人的一件烦心事儿，这才尝试来银行兑换。

“要兑换这么多硬币，原本我们是怕你们着急，没想到居然变成你们怕我们着急。”硬币兑换期间，夫妻二人笑着说道。由于客户硬币数量较多，清点用时较长。在客户等待的过程中，大堂经理热心为客户宣传反假币、不宜流通人民币、发诈骗等金融知识，为客户在烦闷的等待过程中进行“充电”，也为客户带来一份舒心与欢乐。当柜员将兑换的纸币交至客户手中时，夫妻俩为本次不一样的兑换服务连声称赞。

跬步千里，滴水汪洋。中信银行大连分行相关负责人表示，将始终以客户为中心，把“我为群众办实事”理念落实到点点滴滴的工作中，努力为客户提供“有温度”的服务。